POLÍTICAS DE REEMBOLSO

¡Gracias por comprar en CAT SERVICE PERU!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de su compra. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no se le ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

• El artículo debe estar en el embalaje original.

• Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de liquidación no se pueden reembolsar.

• No aplica la devolución o reembolso si el producto es de importación (PRE ORDEN - PRE VENTA) o sea un modelo exclusivo (descontinuado).

• Cabe resaltar que la empresa no se responsabiliza si el cliente no hace el seguimiento que le indica nuestro departamento de ventas sobre su pedido; en el caso que el cliente no realice el seguimiento correspondiente de su pedido deberá asumir los gastos administrativos que se le indiquen (en su defecto el cliente deberá tener una constante comunicación con nuestro departamento de ventas).

¿Cómo se hará el reembolso?

El reembolso se realizará utilizando el mismo método que utilizó para realizar el pago lo antes posible y, a más tardar, dentro del plazo estimado de aproximadamente 30 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos o la evidencia de que ha devuelto los artículos. CAT SERVICE PERU no se hace responsable de los retrasos y otras circunstancias que puedan ser causados por terceros en el momento de proceder al reembolso del dinero pagado.

Cambios 

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un email al correo: contacto@catserviceperu.com con copia a ventas@catserviceperu.com y, tendrá que enviar el producto a nuestra tienda en la siguiente dirección Mz M Lote 15 Urb El Pinar, Comas - Lima. En caso se encuentre en provincia, deberá enviarlo en la agencia que se le indique. 

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un email para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no ha recibido un reembolso, deberá verificar otra vez su cuenta bancaria. Luego, deberá comunicarse con la entidad bancaria de su tarjeta de crédito o débito. (Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso)

• Si ha hecho todo lo mencionado líneas arriba y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros al correo: contacto@catserviceperu.com o al teléfono: 910 493 956.