TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

Antes de acceder a los servicios ofrecidos por la empresa CAT SERVICE PERU S.A.C. CON SU MARCA COMERCIAL "CAT SERVICE PERU" (en adelante "LA EMPRESA") a través de su sitio web  WWW.CATSERVICEPERU.COM, (en adelante "EL SITIO WEB") bajo el dominio WWW.CATSERVICEPERU.COM,  le pedimos que lea detenidamente los términos y condiciones generales que se detallan a continuación. Así mismo, cada vez que utilice cualquier servicio presente o futuro de LA EMPRESA, estará sujeto a los términos y condiciones de uso particulares aplicables a dichos servicios. Dichas condiciones particulares prevalecerán sobre las condiciones generales en caso haya una contradicción entre ambas.

USO

El acceso a realizar compras online a través de EL SITIO WEB no requiere el registro previo como “USUARIO”; no obstante, una vez usted acepte los Términos y Condiciones Generales de Uso, pasará a ser considerado como “USUARIO”. A partir de dicho registro, usted pasará a ser considerado USUARIO de nuestro sitio web. LA EMPRESA no se hace responsable por la certeza de los datos proporcionados por el USUARIO de EL SITIO WEB.

LA EMPRESA se reserva el derecho de solicitar algún documento y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales y de envío, así como de suspender temporal o definitivamente a aquel USUARIO cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

La información personal que el USUARIO le proporcione a EL SITIO WEB, estará asegurada por una clave de acceso, de la cual solo el USUARIO tendrá conocimiento. El USUARIO es el único responsable de mantener en secreto dicha clave. EL USUARIO se compromete a notificar a LA EMPRESA en forma inmediata, cualquier uso no autorizado de su cuenta.

EL SITIO WEB se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, en cualquier momento y por cualquier razón, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

A los efectos de los Términos y Condiciones que rigen las operaciones realizadas a través de EL SITIO WEB, la persona que realice compras sin registrarse como "USUARIO", serán denominados "VISITANTE".

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, NO PODRÁN ACCEDER AL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

CAPACIDAD LEGAL DE USO

El registro y uso de EL SITIO WEB implica que el USUARIO sea una persona natural o jurídica con capacidad legal para contratar. No podrán adquirir las promociones las personas que no tengan esa capacidad; menores de edad, imposibilitados temporalmente o inhabilitados en forma definitiva.

MODIFICACIÓN EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

LA EMPRESA podrá modificar, adicionar, eliminar y/o actualizar los Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento, por cualquier razón y/o sin previo aviso, los cuales seguirán siendo de obligatorio cumplimiento desde el momento de su publicación en EL SITIO WEB. El USUARIO puede consultar los presentes Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento.

HORARIO DE VENTA

EL SITIO WEB estará disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. 

HORARIO DE SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE

EL SITIO WEB ofrece servicio de atención al cliente mediante correo electrónico contacto@catserviceperu.com, chat a través del fan page vía Facebook de Cat Service Perú, al teléfono 910 493 956

/ 983 243 454 de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 y sábados de 9:00 a 12:30. 

ENTREGAS

Los tiempos de entrega empiezan a contar una vez confirmada la compra, en Lima tiene un plazo de 1 a 2 días hábiles y en provincia de 2 a 3 días hábiles (días hábiles: no se considera fines de semana / feriados calendario y los feriados determinados por el estado. No se realizan llamadas previas a la entrega). Si durante el plazo establecido se hacen las 2 visitas y el cliente o encargado de recibir el producto no se encuentra en el domicilio, se extenderá el plazo inicialmente acordado; previa coordinación con el cliente, adicional a esto el cliente deberá pagar la tercera visita a la dirección registrada o tienda para recoger el producto, según el acuerdo dado. En caso de no contactar al USUARIO en los números telefónicos y correos de contacto registrados en EL SITIO WEB, después de 3 (tres) intentos sin éxito en el contacto, la orden se cancelará

El tiempo de entrega estimado será el indicado en el proceso de adquisición en EL SITIO WEB y será confirmado en el correo de Confirmación de Fecha de Envío del Producto.

Si tiene consultas adicionales sobre los tiempos de entrega envíanos un correo a: contacto@catserviceperu.com o llámanos al 910 493 956 / 983 243 454.

Según las políticas establecidas, el cliente o la persona que reciba el pedido tiene la obligación de revisar que la caja o bolsa que contenga el producto, esté sellada y no tenga signos de apertura previa (Abierta, otra cinta de embalaje o deterioro de caja). En caso detecte esto, NO reciba el producto y deberá ponerse en contacto inmediatamente con LA EMPRESA. Luego de la aceptación del producto, el CLIENTE no podrá presentar reclamo por daño del producto o faltante del mismo, sólo se atenderán reclamos por temas de garantía o cualquiera descrita dentro de la Política de Devolución y Cambios.

Aviso Importante: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, LA EMPRESA lo notificará de inmediato al cliente y devolverá el valor total del precio pagado por el producto, más los gastos de envío y cargos adicionales.

HORARIO DE ENTREGAS: De 11:00 am a 8:00 pm

PROCESO DE COMPRA Y SEGUIMIENTO DE PEDIDO

Medios de pago:
Contamos con 02 pasarelas de pago: Mercado Pago y Culqui.
A continuación se detallará que tipo de pagos se realiza por cada pasarela.

Si usted desea el beneficio de pagar en 3 cuotas sin interés la pasarela de pago que usted deberá utilizar es Mercado Pago con las tarjetas de crédito BCP, BBVA o Dinners Club para efectuar su compra y obtener ese beneficios. 
Si usted desea realizar y/o realiza el pago de su pedido por Mercado Pago ya sea para la obtención del beneficio o en contraposición efectuar el pago directo deberá contar exclusivamente con una tarjeta visa o mastercard.

Si usted desea realizar el pago con YAPE, tarjeta de débito o crédito visa, mastercard, american express o dinners club usted deberá utilizar CULQI para efectuar su compra y realizar el pago.

Si usted tiene dudas con respecto a usar alguna pasarela de pago deberá contactarse por llamada o vía whatsapp al número +51 910 493 956. De no ser realizada dicha consulta se sobreentiende y usted acepta entender el uso de las pasarelas de pago.

Los Productos seleccionados por El USUARIO para seguir el proceso de compra quedarán registrados en el EL SITIO WEB hasta la confirmación de la compra. Para tal efecto, la EMPRESA podrá enviar e-mails y/o comunicaciones, a las direcciones y datos personales proporcionados por el usuario registrado como información de contacto con el propósito de recordar las compras no finalizadas de los Productos seleccionados

En ese sentido, El USUARIO acepta recibir por cualquier medio de comunicación electrónica o telefónica comunicaciones emitidas por la Empresa, con la finalidad de recordarle la existencia compras no finalizadas de los productos seleccionados.

Una vez que la compra de productos en EL SITIO WEB haya sido procesada se informará en línea al USUARIO. El USUARIO recibirá un correo electrónico (ticket u orden de compra) informándole el número de pedido y de producto(s) comprado(s). El USUARIO puede consultar el estatus de su pedido en la opción Mi Cuenta/Pedidos en WWW.CATSERVICEPERU.COM

RESPONSABILIDAD

En ningún caso LA EMPRESA responderá por: I) la utilización indebida de los visitantes en EL SITIO WEB, puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. II) los contenidos de las páginas a las que el USUARIO puedan acceder con o sin autorización de EL SITIO WEB. III) el acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de EL SITIO WEB.

Así mismo, el USUARIO reconoce y deja constancia que EL SITIO WEB no es infalible; por lo tanto, en cualquier momento y sin previo aviso pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de EL SITIO WEB, que impliquen que este no se encuentre operativo durante un determinado periodo de tiempo. En estos casos, LA EMPRESA procurará restablecer EL SITIO WEB con la mayor celeridad posible, sin que por ello se le pueda imputar algún tipo de responsabilidad.

Bajo ningún motivo LA EMPRESA publicará a través de EL SITIO WEB algún producto con un precio de venta o de valor cero (S/. 0), al menos que este sea promocionado como un premio que se dan a través de concursos y/o sorteos organizados por EL SITIO WEB periódicamente. Si se diese el caso de existir dicho error, LA EMPRESA se reserva el derecho de entregar dicho producto, informándole al USUARIO lo ocurrido.

Dado que LA EMPRESA publica miles de productos para la venta a través de EL SITIO WEB, existe la posibilidad que se publiquen algunos errores en el contenido de cada uno de los productos. Por ese motivo, LA EMPRESA actúa con base a un mecanismo de "aviso y cambio o retirada". Si usted considera que alguno de los contenidos de EL SITIO WEB o contenido publicitado en el mismo resulta de algún modo difamatorio o no creíble, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente. Una vez notificados, LA EMPRESA iniciará las acciones pertinentes para eliminar el contenido difamatorio objeto de la reclamación en un plazo razonable.

LA EMPRESA no se hace responsable por los virus ni otros elementos en el contendido de EL SITIO WEB que puedan producir alteraciones en el sistema informático del USUARIO, o en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de ellos. LA EMPRESA no responderá de los perjuicios ocasionados al USUARIO provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas mismas.

LA EMPRESA no responderá por los daños producidos a EL SITIO WEB por el uso indebido y de mala fe del USUARIO.

En todo caso, la responsabilidad de LA EMPRESA, contractual, extracontractual o legal con el USUARIO de EL SITIO WEB no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Se deja expresa constancia que la propiedad intelectual, comercial e industrial del contenido, diseños, gráficas y sistemas (hardware y software), sobre los que versa este contrato son de exclusiva propiedad de LA EMPRESA. Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente en Perú y/o internacionalmente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de EL SITIO WEB si no es con la previa autorización expresa y por escrito de LA EMPRESA.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES

Los datos que sean suministrados a EL SITIO WEB ya sea con motivo de adquisición de algún producto o durante el registro como USUARIO, formarán parte de la base de datos de clientes de LA EMPRESA y serán destinados para los fines de su actividad comercial; tales como: gestión de productos, servicios solicitados y/o contratados; incluyendo procesamiento de datos, remisión de correspondencia, responder consultas, contacto, recibir publicidad (en caso se consienta ello), otorgamiento de productos y/o servicios relacionados con LA EMPRESA, entre otros; la misma que podrá ser realizada a través de terceros.

El titular de los datos personales autoriza a LA EMPRESA a utilizar, en tanto esta autorización no sea revocada, sus datos personales, incluyendo datos sensibles, que hubieran sido proporcionados directamente a LA EMPRESA, así como aquellos que pudieran encontrarse en fuentes accesibles para el público o los que hayan sido obtenidos de terceros; para tratamientos que supongan desarrollo de acciones comerciales, incluyendo la realización de estudios de mercado, elaboración de perfiles de compra y evaluaciones financieras, la remisión, directa o por intermedio de terceros (vía medio físico, electrónico o telefónico) de publicidad, información, obsequios, ofertas y/o promociones (personalizadas o generales) de productos y/o servicios de LA EMPRESA y/o de otras empresas vinculadas. Para tales efectos, el titular de los datos personales autoriza a LA EMPRESA la cesión, transferencia o comunicación de sus datos personales a dichas empresas y entre ellas.

El titular de los datos personales, que puede revocar la autorización para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, de conformidad con lo previsto en la Ley de Protección de Datos Personales (Ley No. 29733) y su Reglamento (Decreto Supremo No. 003-2013-JUS). Para ejercer este derecho, o cualquier otro previsto en dichos dispositivos, así como los de acceso, rectificación u oposición, el titular de datos personales podrá presentar su solicitud a través del correo contacto@catserviceperu.com o accediendo al link de desuscribir el mail automáticamente previa aceptación, ubicado en el pie de página de los correos electrónicos promocionales.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El USUARIO es responsable por la información que registren en EL SITIO WEB. Por lo anterior, el USUARIO es el único responsable ante LA EMPRESA y terceros de las consecuencias que puedan derivar de una utilización con fines o efectos ilícitos o contrarios a los presentes Términos y Condiciones de Uso.

En los contratos ofrecidos por medio del Sitio, LA EMPRESA informará de manera inequívoca y fácilmente accesible los pasos que deberán seguirse para celebrarlos e informará cuando corresponda; el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y accesible al miembro. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente LA EMPRESA ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Además indicará su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del miembro para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización de EL SITIO WEB, de los presentes Términos y Condiciones de Uso, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento; será sometida a las leyes aplicables de la República del Perú, delegando competencia en los Tribunales y Juzgados de la ciudad de Lima.

CANCELACIONES

Después de efectuar la compra, EL USUARIO cuenta con 10h para cancelar su pedido antes de ser despachado; pasado ese plazo, el cliente deberá asumir el costo del delivery pagado, siendo devuelto solo el valor de los productos.

En caso de haber recibido la orden, el USUARIO tendrá que solicitar la cancelación en un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores, comunicándose al correo electrónico  contacto@catserviceperu.com o al teléfono al 910 493 956 / 983 243 454, donde le indicarán como devolverlo en un plazo máximo 5 (cinco) días hábiles. La cancelación no será válida si el USUARIO abrió el empaque, presente algun daño o maltrato el producto recibido, en dichos casos no se aplicará la devolución correspondiente bajo ninguna excepción.

GARANTÍAS

Con el objeto de brindarle al USUARIO un mejor servicio, EL SITIO WEB intervendrá para ayudar a hacer válida la garantía de cualquier producto, siendo el proveedor de la marca el único responsable del cumplimiento de la misma.

Todos los productos se ofrecen con la calidad, tecnología y periodo de garantía que otorga el fabricante o proveedor de la marca. El USUARIO se obliga a revisar el producto recibido y en caso de detectar daños o defectos de fabricación no imputables al USUARIO contará con un periodo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega para solicitar la aclaración correspondiente.

PUBLICIDAD

Al suscribirse se otorga consentimiento a CAT SERVICE PERU S.A.C. (CAT SERVICE PERÚ) para que utilice mis datos personales con fines comerciales, de marketing, publicidad y para estudios de opinión.

En particular, Cat Service Perú estará autorizada a analizar mis interacciones con la compañía (como por ejemplo mi historial e intención de compras, el uso de aplicaciones, redes sociales y datos personales que comparto con Cat Service Perú) para así poderme enviar mensajes comerciales personalizados sobre las marcas que Cat Service Perú representa: Cat, Komatsu, Diecast Master, Norscot, WSI Models, Conrad, First Gear, TWH, Weiss Brother, Volvo.

Cat Service Perú podrá ponerse en contacto conmigo mediante correos electrónicos, mensajes de texto, correo ordinario, aplicaciones o cualquier otro medio de comunicación que yo desee utilizar.

Entiendo que puedo revocar mi consentimiento a través del enlace en los mensajes enviados por Cat Service Perú.

ATENCION AL CLIENTE

Para cualquier aclaración o duda sobre los Términos y Condiciones de EL SITIO WEB o sobre una compra, comunicarse al correo electrónico  contacto@catserviceperu.com o al teléfono al 910 493 956.