रिटर्न और एक्सचेंज

आपातकाल के दौरान उपाय

एक्सचेंज और रिटर्न: प्रिय ग्राहक, वर्तमान स्थिति के कारण, हम कोविड-19 के खिलाफ हमारी सुरक्षा और स्वच्छता प्रोटोकॉल के कारण कपड़े, चश्मा और सुरक्षा उपकरणों जैसे व्यक्तिगत उत्पादों के रिटर्न और/या एक्सचेंज स्वीकार नहीं करते हैं। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमें contacto@catserviceperu.com पर लिखें, बाकी उत्पादों के लिए हम नीचे दिए गए विवरण के अनुसार आगे बढ़ेंगे।

कूिरयर

डिलीवरी समय और प्रेषण समय की अलग-अलग परिभाषाएँ हैं, डिलीवरी समय को प्रस्थान बिंदु से आगमन बिंदु तक पहुंचने में लगने वाले समय के रूप में जाना जाता है, और प्रेषण समय को आपके ऑर्डर को संसाधित करने में लगने वाले समय के रूप में जाना जाता है। प्रेषण के लिए तैयार। खरीदारी की पुष्टि हो जाने के बाद प्रेषण समय की गिनती शुरू हो जाती है। प्रेषण की पुष्टि हो जाने के बाद डिलीवरी समय की गिनती शुरू हो जाती है , मेट्रोपॉलिटन लीमा और कैलाओ में उनकी अवधि 1 से 2 व्यावसायिक दिनों की होती है और प्रांत में 2 से 3 व्यावसायिक दिन (व्यावसायिक दिन: सप्ताहांत/कैलेंडर छुट्टियों पर विचार नहीं किया जाता है और छुट्टियां निर्धारित की जाती हैं) राज्य; सेवा समय के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी शिपिंग शर्तों की समीक्षा करें। डिलीवरी से पहले कोई कॉल नहीं की जाती है)। यदि स्थापित अवधि के दौरान 2 दौरे किए जाते हैं और ग्राहक या उत्पाद प्राप्त करने का प्रभारी व्यक्ति घर पर नहीं है, तो ग्राहक के साथ समन्वय के बाद, प्रारंभिक सहमत अवधि बढ़ा दी जाएगी; इसके अलावा, दिए गए समझौते के अनुसार, ग्राहक को उत्पाद लेने के लिए पंजीकृत पते या स्टोर पर तीसरी बार जाने के लिए भुगतान करना होगा। यदि 3 (तीन) असफल संपर्क प्रयासों के बाद भी उपयोगकर्ता से वेबसाइट पर पंजीकृत टेलीफोन नंबरों और संपर्क ईमेल पर संपर्क नहीं किया जाता है, तो ऑर्डर रद्द कर दिया जाएगा।

अनुमानित डिलीवरी का समय वेबसाइट पर अधिग्रहण प्रक्रिया में दर्शाया जाएगा और उत्पाद शिपिंग तिथि की पुष्टि ईमेल में इसकी पुष्टि की जाएगी।

यदि आपके पास डिलीवरी समय के बारे में अतिरिक्त प्रश्न हैं, तो हमें contacto@catserviceperu.com पर एक ईमेल भेजें।

स्थापित नीतियों के अनुसार, ग्राहक या ऑर्डर प्राप्त करने वाले व्यक्ति का दायित्व है कि वह यह जांच करे कि उत्पाद वाला बॉक्स या बैग सील है और उस पर पिछले उद्घाटन (खुला, अन्य पैकेजिंग टेप या बॉक्स खराब होने) का कोई निशान नहीं है। यदि आपको इसका पता चलता है, तो उत्पाद प्राप्त न करें और आपको तुरंत कंपनी से संपर्क करना चाहिए। उत्पाद की स्वीकृति के बाद, ग्राहक उत्पाद के नुकसान या उसकी कमी के लिए दावा दायर नहीं कर पाएगा, केवल वारंटी मुद्दों या रिटर्न और एक्सचेंज पॉलिसी के भीतर वर्णित किसी भी दावे पर ध्यान दिया जाएगा।

महत्वपूर्ण सूचना: उत्पादों की बिक्री और प्रेषण उपलब्धता और उत्पाद स्टॉक के अधीन है। जब उत्पाद उपलब्ध नहीं होगा, तो कंपनी तुरंत ग्राहक को सूचित करेगी और उत्पाद के लिए भुगतान की गई कीमत का पूरा मूल्य, साथ ही शिपिंग लागत और अतिरिक्त शुल्क वापस कर देगी।

डिलीवरी का समय: 11:00 से 19:00 बजे तक

रिटर्न और एक्सचेंज

पूर्व समन्वय के लिए कोई भी उत्पाद परिवर्तन ईमेल contacto@catserviceperu.com के माध्यम से किया जाना चाहिए। ग्राहक को उत्पाद प्राप्त करने के बाद 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर मूल पैकेजिंग और संबंधित लेबल के साथ बिना किसी हेरफेर और/या उपयोग के उत्पाद वितरित करना होगा। प्रांतीय ग्राहकों के लिए जो पूर्व समन्वय के बाद परिवर्तन करना चाहते हैं, उन्हें शिपिंग लागत फिर से माननी होगी, क्योंकि हमारी शिपिंग प्रक्रिया तब समाप्त होती है जब ग्राहक द्वारा अनुरोधित सही उत्पाद भेजा जाता है।

रिटर्न या ऑर्डर रद्द होने की स्थिति में आपको contacto@catserviceperu.com पर एक ईमेल भेजना होगा और अपने रद्दीकरण का कारण बताएं। यदि आपका अनुरोध वैध है, तो आपके द्वारा की गई भुगतान विधि के अनुसार धनवापसी की जाएगी। एक ओर, क्रेडिट या डेबिट कार्ड के लिए रिफंड जेनरेट किया जाएगा, जिसमें लगभग 25 से 30 कार्यदिवस का समय लगेगा। दूसरी ओर, यदि आपकी खरीदारी नकद भुगतान के साथ की गई थी, तो पैसा अधिकतम 10 दिनों की अवधि के भीतर खरीदार द्वारा प्रदान किए गए खाते में वापस कर दिया जाएगा (तीसरे पक्ष के खाते स्वीकार नहीं किए जाएंगे)।

रिटर्न तब तक प्रभावी रहेगा जब तक आप निम्नलिखित शर्तों को पूरा करते हैं:

- यदि वस्तु में कोई विनिर्माण दोष है।

- यदि भेजे गए आइटम में कोई गलती है, जब तक कि मूल पैकेजिंग और मूल लेबल संरक्षित हैं और दुरुपयोग के कोई संकेत नहीं हैं।

- स्टॉक न होने की स्थिति में.

- क्रेडिट या डेबिट कार्ड से खरीदारी का रिटर्न लगभग 25 व्यावसायिक दिनों के भीतर सीधे ग्राहक के कार्ड में वापस कर दिया जाएगा।

- ग्राहक को ऑर्डर की सही डिलीवरी/परिवर्तन और वह रिटर्न का अनुरोध करता है, तो उत्पाद के लिए भुगतान किए गए मूल्य पर ही पैसा वापस किया जाएगा, क्योंकि यदि डिलीवरी का मूल्य बनाया गया था। उत्पाद को ग्राहक के घर से हमारे गोदाम तक ले जाने में शामिल माल ढुलाई की अतिरिक्त लागत ग्राहक को वहन करनी होगी।

सभी प्रकार के रिफंड के लिए, धारक की जानकारी सही होनी चाहिए, अन्यथा प्रसंस्करण समय लंबा हो जाएगा। आवश्यक डेटा है:

• नाम और उपनाम

• डीएनआई

• ऑर्डर की संख्या

• वेबसाइट पर ईमेल पंजीकृत

• बैंक खाता डेटा

महत्वपूर्ण:

- परिवर्तन केवल एक बार किए जाते हैं, वे कैट सर्विस पेरू भौतिक स्टोर में स्टॉक की उपलब्धता के अनुसार किए जाएंगे और स्टोर द्वारा प्रबंधित वर्तमान कीमत का सम्मान किया जाएगा। यदि एक्सचेंज एक ही उत्पाद के लिए है, लेकिन आकार अलग है, तो ग्राहक ने जिस कीमत पर इसे खरीदा है, उसका सम्मान किया जाएगा, लेकिन यदि एक्सचेंज किसी अन्य रंग या किसी अन्य मॉडल के लिए है, तो उन्हें अंतर का भुगतान करना होगा। संकेतित स्टोर पर परिवर्तन करने के लिए संपर्क करते समय, आपको ग्राहक सेवा द्वारा प्राप्त पुष्टिकरण संदेश दिखाना होगा। ग्राहक द्वारा ऑर्डर प्राप्त होने पर सभी परिवर्तन किए जाते हैं।

- परिवर्तन करने का कार्यक्रम: सोमवार से शुक्रवार 9:00 - 17:30 और शनिवार 9:00 - 12:30 (पूर्व समन्वय)।