उपयोग के सामान्य नियम और शर्तें

उपयोग के सामान्य नियम और शर्तें

अपनी वेबसाइट के माध्यम से अपने ट्रेडमार्क "कैट सर्विस पेरू" (इसके बाद "कंपनी" ) के साथ कंपनी कैट सर्विस पेरू सैक द्वारा दी जाने वाली सेवाओं तक पहुंचने से पहले WWW.CATSERVICEPERU.COM , (इसके बाद "वेबसाइट" ) डोमेन WWW.CATSERVICEPERU.COM के अंतर्गत, हम आपसे नीचे दिए गए सामान्य नियमों और शर्तों को ध्यान से पढ़ने के लिए कहते हैं। इसी तरह, हर बार जब आप कंपनी की किसी वर्तमान या भविष्य की सेवा का उपयोग करते हैं, तो आप उक्त सेवाओं पर लागू उपयोग के विशेष नियमों और शर्तों के अधीन होंगे। यदि दोनों के बीच कोई विरोधाभास हो तो ये विशेष स्थितियाँ सामान्य स्थितियों पर प्रबल होंगी।

उपयोग

वेबसाइट के माध्यम से ऑनलाइन खरीदारी करने के लिए "उपयोगकर्ता" के रूप में पूर्व पंजीकरण की आवश्यकता नहीं है; हालाँकि, एक बार जब आप उपयोग के सामान्य नियम और शर्तें स्वीकार कर लेते हैं, तो आपको "उपयोगकर्ता" माना जाएगा। इस पंजीकरण से, आपको हमारी वेबसाइट का उपयोगकर्ता माना जाएगा। कंपनी वेबसाइट के उपयोगकर्ता द्वारा उपलब्ध कराए गए डेटा की सटीकता के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

कंपनी व्यक्तिगत और शिपिंग डेटा की पुष्टि के लिए किसी भी दस्तावेज़ और/या अतिरिक्त डेटा का अनुरोध करने का अधिकार सुरक्षित रखती है, साथ ही उस उपयोगकर्ता को अस्थायी या स्थायी रूप से निलंबित करने का भी अधिकार सुरक्षित रखती है जिसके डेटा की पुष्टि नहीं की जा सकी है।

उपयोगकर्ता द्वारा वेबसाइट को प्रदान की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी एक एक्सेस कोड द्वारा सुरक्षित की जाएगी, जिसके बारे में केवल उपयोगकर्ता को जानकारी होगी। उक्त पासवर्ड को गुप्त रखने के लिए उपयोगकर्ता पूरी तरह जिम्मेदार है। उपयोगकर्ता अपने खाते के किसी भी अनधिकृत उपयोग के बारे में कंपनी को तुरंत सूचित करने के लिए सहमत है।

वेबसाइट किसी भी समय और किसी भी कारण से किसी भी पंजीकरण अनुरोध को अस्वीकार करने या पहले से स्वीकार किए गए पंजीकरण को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखती है, बिना अपने निर्णय के कारणों को बताने या समझाने के लिए बाध्य हुए बिना और इसके परिणामस्वरूप मुआवजे या क्षतिपूर्ति का कोई अधिकार उत्पन्न किए बिना।

वेबसाइट के माध्यम से किए गए संचालन को नियंत्रित करने वाले नियमों और शर्तों के प्रयोजनों के लिए, जो व्यक्ति "उपयोगकर्ता" के रूप में पंजीकरण किए बिना खरीदारी करता है उसे "विज़िटर" कहा जाएगा।

जो कोई भी इन सामान्य नियमों और शर्तों और गोपनीयता नीतियों को स्वीकार नहीं करता है, जो अनिवार्य और बाध्यकारी हैं, वह साइट और/या सेवाओं तक नहीं पहुंच पाएगा।

उपयोग की कानूनी क्षमता

वेबसाइट के पंजीकरण और उपयोग का तात्पर्य यह है कि उपयोगकर्ता अनुबंध करने की कानूनी क्षमता वाला एक प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति है। जिन लोगों में वह क्षमता नहीं है वे पदोन्नति प्राप्त नहीं कर सकेंगे; नाबालिग, अस्थायी रूप से अक्षम या स्थायी रूप से अक्षम।

उपयोग के नियमों और शर्तों में संशोधन

कंपनी किसी भी समय, किसी भी कारण से और/या पूर्व सूचना के बिना उपयोग के नियमों और शर्तों को संशोधित, जोड़, हटा और/या अपडेट कर सकती है, जो वेबसाइट पर उनके प्रकाशन के क्षण से अनिवार्य रहेगा। उपयोगकर्ता किसी भी समय उपयोग के इन नियमों और शर्तों से परामर्श कर सकता है।

बिक्री के घंटे

वेबसाइट दिन के 24 घंटे, साल के 365 दिन उपलब्ध रहेगी।

ग्राहक सेवा घंटे

वेबसाइट ईमेल contacto@catserviceperu.com द्वारा ग्राहक सेवा प्रदान करती है, कैट सर्विस पेरू के फेसबुक फैन पेज के माध्यम से चैट करें, फ़ोन 910 493 956 पर

/ 983 243 454 सोमवार से शुक्रवार सुबह 9:00 बजे से शाम 5:30 बजे तक और शनिवार सुबह 9:00 बजे से दोपहर 12:30 बजे तक।

कूिरयर

खरीदारी की पुष्टि हो जाने के बाद डिलीवरी समय की गिनती शुरू हो जाती है, लीमा में इसकी अवधि 1 से 2 व्यावसायिक दिनों की होती है और प्रांत में 2 से 3 व्यावसायिक दिनों की होती है (व्यवसायिक दिन: सप्ताहांत/कैलेंडर छुट्टियां और कुछ छुट्टियों पर विचार नहीं किया जाता है। राज्य के अनुसार)। कोई प्री-डिलीवरी कॉल नहीं की जाती है)। यदि स्थापित अवधि के दौरान 2 दौरे किए जाते हैं और ग्राहक या उत्पाद प्राप्त करने का प्रभारी व्यक्ति घर पर नहीं है, तो शुरू में सहमत अवधि बढ़ा दी जाएगी; ग्राहक के साथ पूर्व समन्वय, इसके अलावा ग्राहक को दिए गए समझौते के अनुसार, उत्पाद लेने के लिए पंजीकृत पते या स्टोर पर तीसरी यात्रा के लिए भुगतान करना होगा। यदि उपयोगकर्ता से वेबसाइट पर पंजीकृत टेलीफोन नंबरों और संपर्क ईमेल पर संपर्क नहीं किया जाता है, तो 3 (तीन) प्रयासों के बाद भी संपर्क में सफलता नहीं मिलने पर, ऑर्डर रद्द कर दिया जाएगा।

अनुमानित डिलीवरी समय वेबसाइट पर अधिग्रहण प्रक्रिया में दर्शाया जाएगा और उत्पाद शिपिंग तिथि पुष्टिकरण ईमेल में इसकी पुष्टि की जाएगी।

यदि आपके पास डिलीवरी समय के बारे में अतिरिक्त प्रश्न हैं, तो हमें contacto@catserviceperu.com पर एक ईमेल भेजें या हमें 910 493 956/983 243 454 पर कॉल करें।

स्थापित नीतियों के अनुसार, ग्राहक या ऑर्डर प्राप्त करने वाले व्यक्ति का दायित्व है कि वह यह जांच करे कि उत्पाद वाला बॉक्स या बैग सील है और उस पर पिछले उद्घाटन (खुला, अन्य पैकेजिंग टेप या बॉक्स खराब होने) का कोई निशान नहीं है। यदि आपको इसका पता चलता है, तो उत्पाद प्राप्त न करें और आपको तुरंत कंपनी से संपर्क करना चाहिए। उत्पाद की स्वीकृति के बाद, ग्राहक उत्पाद के नुकसान या उसकी कमी के लिए दावा दायर नहीं कर पाएगा, केवल वारंटी मुद्दों या रिटर्न और एक्सचेंज पॉलिसी के भीतर वर्णित किसी भी दावे पर ध्यान दिया जाएगा।

महत्वपूर्ण सूचना: उत्पादों की बिक्री और प्रेषण उपलब्धता और उत्पाद स्टॉक के अधीन है। जब उत्पाद उपलब्ध नहीं होगा, तो कंपनी तुरंत ग्राहक को सूचित करेगी और उत्पाद के लिए भुगतान की गई कीमत का पूरा मूल्य, साथ ही शिपिंग लागत और अतिरिक्त शुल्क वापस कर देगी।

डिलीवरी का समय: सुबह 11:00 बजे से रात 8:00 बजे तक

खरीद प्रक्रिया और ऑर्डर ट्रैकिंग

खरीद प्रक्रिया का पालन करने के लिए उपयोगकर्ता द्वारा चुने गए उत्पाद खरीद की पुष्टि होने तक वेबसाइट पर पंजीकृत रहेंगे। इस प्रयोजन के लिए, कंपनी चयनित उत्पादों की अधूरी खरीदारी को याद रखने के उद्देश्य से संपर्क जानकारी के रूप में पंजीकृत उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान किए गए पते और व्यक्तिगत डेटा पर ई-मेल और/या संचार भेज सकती है।

इस अर्थ में, उपयोगकर्ता चयनित उत्पादों की अधूरी खरीद के अस्तित्व की याद दिलाने के उद्देश्य से, इलेक्ट्रॉनिक या टेलीफोन संचार के किसी भी माध्यम से कंपनी द्वारा जारी संचार प्राप्त करने के लिए सहमत है।

एक बार वेबसाइट पर उत्पादों की खरीद प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, उपयोगकर्ता को ऑनलाइन सूचित किया जाएगा। उपयोगकर्ता को एक ईमेल (टिकट या खरीद ऑर्डर) प्राप्त होगा जो उन्हें खरीदे गए ऑर्डर नंबर और उत्पाद की जानकारी देगा। उपयोगकर्ता WWW.CATSERVICEPERU.COM पर माई अकाउंट/ऑर्डर्स विकल्प में अपने ऑर्डर की स्थिति की जांच कर सकते हैं।

ज़िम्मेदारी

किसी भी स्थिति में कंपनी इसके लिए उत्तरदायी नहीं होगी: I) वेबसाइट पर आने वाले आगंतुकों, प्रदर्शित सामग्री, औद्योगिक संपत्ति अधिकार और बौद्धिक संपदा अधिकारों का अनुचित उपयोग। II) उन पृष्ठों की सामग्री जिन तक उपयोगकर्ता वेबसाइट से प्राधिकरण के साथ या उसके बिना पहुंच सकता है। III) प्रासंगिक कानून की शर्तों के तहत, वेबसाइट से उत्पन्न होने वाले संविदात्मक संबंध का पालन करने वाली सामग्री तक नाबालिगों या बिना क्षमता वाले लोगों की पहुंच।

इसी तरह, उपयोगकर्ता मानता है और बताता है कि वेबसाइट अचूक नहीं है; इसलिए, किसी भी समय और पूर्व सूचना के बिना, वेबसाइट के नियंत्रण से परे परिस्थितियाँ उत्पन्न हो सकती हैं, जिसका अर्थ है कि यह एक निश्चित अवधि के लिए चालू नहीं है। इन मामलों में, कंपनी उत्तरदायी ठहराए बिना, यथाशीघ्र वेबसाइट को पुनर्स्थापित करने का प्रयास करेगी।

किसी भी परिस्थिति में कंपनी किसी भी उत्पाद को वेबसाइट के माध्यम से बिक्री मूल्य या शून्य (एस/0) मूल्य के साथ प्रकाशित नहीं करेगी, जब तक कि इसे समय-समय पर वेबसाइट द्वारा आयोजित प्रतियोगिताओं और/या रैफल्स के माध्यम से दिए जाने वाले पुरस्कार के रूप में प्रचारित न किया जाए। यदि ऐसी कोई त्रुटि होती है, तो कंपनी उपयोगकर्ता को जो कुछ हुआ उसके बारे में सूचित करते हुए, उक्त उत्पाद वितरित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

चूंकि कंपनी वेबसाइट के माध्यम से बिक्री के लिए हजारों उत्पाद प्रकाशित करती है, इसलिए संभावना है कि प्रत्येक उत्पाद की सामग्री में कुछ त्रुटियां प्रकाशित हो सकती हैं। इस कारण से, कंपनी "नोटिस और परिवर्तन या निकासी" तंत्र के आधार पर कार्य करती है। यदि आप मानते हैं कि वेबसाइट की कोई भी सामग्री या उसमें विज्ञापित सामग्री किसी भी तरह से मानहानिकारक या विश्वसनीय नहीं है, तो कृपया हमें तुरंत सूचित करें। एक बार अधिसूचित होने पर, कंपनी उचित समय के भीतर दावे का विषय मानहानिकारक सामग्री को खत्म करने के लिए उचित कार्रवाई शुरू करेगी।

कंपनी वेबसाइट की सामग्री में वायरस या अन्य तत्वों के लिए ज़िम्मेदार नहीं है जो उपयोगकर्ता के कंप्यूटर सिस्टम, या उनके कंप्यूटर सिस्टम में संग्रहीत इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ों में परिवर्तन का कारण बन सकते हैं। कंपनी उपयोगकर्ता को उपलब्ध कराई गई तकनीकों के अनुचित उपयोग से उपयोगकर्ता को होने वाले किसी भी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगी, भले ही इनका उपयोग किसी भी तरह से अनुचित तरीके से किया गया हो।

उपयोगकर्ता द्वारा अनुचित उपयोग और बुरे विश्वास के कारण वेबसाइट को होने वाली किसी भी क्षति के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं होगी।

किसी भी मामले में, कंपनी का दायित्व, वेबसाइट के उपयोगकर्ता के साथ संविदात्मक, अतिरिक्त-संविदात्मक या कानूनी, खरीदार द्वारा वास्तव में भुगतान की गई कीमत से अधिक नहीं होगा।

बौद्धिक संपदा

यह स्पष्ट रूप से कहा गया है कि सामग्री, डिज़ाइन, ग्राफिक्स और सिस्टम (हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर) की बौद्धिक, वाणिज्यिक और औद्योगिक संपत्ति, जो इस अनुबंध में शामिल है, कंपनी की विशेष संपत्ति है। इसी तरह, नकल, पुनरुत्पादन, अनुकूलन, संशोधन, वितरण, व्यावसायीकरण, सार्वजनिक संचार और/या कोई अन्य कार्रवाई जिसमें बौद्धिक और/या औद्योगिक संपत्ति के संबंध में पेरू और/या अंतरराष्ट्रीय स्तर पर लागू नियमों का उल्लंघन शामिल है, पूरी तरह से प्रतिबंधित है। वेबसाइट की सामग्री के उपयोग के रूप में यदि यह कंपनी के पूर्व स्पष्ट लिखित प्राधिकरण के साथ नहीं है।

व्यक्तिगत डेटा गोपनीयता नीति

वेबसाइट को जो डेटा प्रदान किया जाता है, या तो उत्पाद खरीदने के उद्देश्य से या उपयोगकर्ता के रूप में पंजीकरण के दौरान, कंपनी के ग्राहक डेटाबेस का हिस्सा बनेगा और इसका उपयोग इसकी व्यावसायिक गतिविधि के उद्देश्यों के लिए किया जाएगा; जैसे: उत्पाद प्रबंधन, अनुरोधित और/या अनुबंधित सेवाएँ; जिसमें डेटा प्रोसेसिंग, पत्राचार भेजना, प्रश्नों का उत्तर देना, संपर्क करना, विज्ञापन प्राप्त करना (यदि सहमति हो), कंपनी से संबंधित उत्पादों और/या सेवाओं को प्रदान करना शामिल है; वही जो तीसरे पक्ष के माध्यम से किया जा सकता है।

व्यक्तिगत डेटा का मालिक कंपनी को अपने व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करने के लिए अधिकृत करता है, जब तक कि यह प्राधिकरण रद्द नहीं किया जाता है, संवेदनशील डेटा सहित, जो सीधे कंपनी को प्रदान किया गया था, साथ ही वे जो पहुंच योग्य स्रोतों में पाए जा सकते हैं जनता या वे जो तीसरे पक्ष से प्राप्त किए गए हैं; ऐसे उपचारों के लिए जिनमें व्यावसायिक गतिविधियों का विकास शामिल है, जिसमें बाजार अध्ययन करना, खरीद प्रोफ़ाइल और वित्तीय मूल्यांकन तैयार करना, सीधे या तीसरे पक्ष के माध्यम से (भौतिक, इलेक्ट्रॉनिक या टेलीफोन माध्यम से) विज्ञापन, सूचना, उपहार, ऑफ़र और/या प्रचार भेजना शामिल है। कंपनी और/या अन्य संबंधित कंपनियों के उत्पादों और/या सेवाओं का (वैयक्तिकृत या सामान्य)। इन उद्देश्यों के लिए, व्यक्तिगत डेटा का मालिक कंपनी को अपने व्यक्तिगत डेटा को उक्त कंपनियों को और उनके बीच सौंपने, स्थानांतरित करने या संचार करने के लिए अधिकृत करता है।

व्यक्तिगत डेटा का मालिक, जो व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून (कानून संख्या 29733) और इसके विनियमों (सर्वोच्च डिक्री संख्या) के प्रावधानों के अनुसार, किसी भी समय अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए प्राधिकरण को रद्द कर सकता है। 003-2013-जेयूएस)। इस अधिकार का प्रयोग करने के लिए, या उक्त उपकरणों में प्रदान किए गए किसी भी अन्य अधिकार के साथ-साथ पहुंच, सुधार या विरोध के लिए, व्यक्तिगत डेटा के मालिक ईमेल contacto@catserviceperu.com के माध्यम से अपना अनुरोध सबमिट कर सकते हैं। या प्रमोशनल ईमेल के पाद लेख में स्थित, स्वीकृति पर ईमेल से स्वचालित रूप से सदस्यता समाप्त करने के लिए लिंक तक पहुंच प्राप्त करना।

उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी

उपयोगकर्ता वेबसाइट पर दर्ज की गई जानकारी के लिए जिम्मेदार है। इसलिए, उपयोग के इन नियमों और शर्तों के अवैध या विपरीत उद्देश्यों या प्रभावों के लिए इसके उपयोग से उत्पन्न होने वाले परिणामों के लिए उपयोगकर्ता कंपनी और तीसरे पक्षों के समक्ष पूरी तरह से जिम्मेदार है।

साइट के माध्यम से पेश किए गए अनुबंधों में, कंपनी स्पष्ट और आसानी से सुलभ तरीके से सूचित करेगी कि उन्हें मनाने के लिए किन कदमों का पालन किया जाना चाहिए और उचित होने पर सूचित किया जाएगा; वह इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ जिसमें अनुबंध को औपचारिक रूप दिया गया है, संग्रहीत किया जाएगा और सदस्य के लिए सुलभ होगा। खरीदारी करने के लिए इस साइट पर ऐसे उद्देश्यों के लिए बताए गए चरणों का पालन करने का मात्र तथ्य यह स्वीकार करने के बराबर है कि कंपनी ने इस अनुभाग में निहित शर्तों का प्रभावी ढंग से अनुपालन किया है। यह उसके डाक या ईमेल पते और शिपमेंट या उसके डेटा में त्रुटियों की पहचान करने और उन्हें ठीक करने के लिए सदस्य के पास उपलब्ध तकनीकी साधनों को भी इंगित करेगा।

लागू विधान

वेबसाइट के उपयोग, उपयोग के इन नियमों और शर्तों, इसके अस्तित्व, वैधता, व्याख्या, दायरे या अनुपालन से उत्पन्न कोई भी विवाद या संघर्ष; यह पेरू गणराज्य के लागू कानूनों के अधीन होगा, जो लीमा शहर के न्यायालयों और न्यायाधिकरणों को अधिकार क्षेत्र सौंपेगा।

रद्द

खरीदारी करने के बाद, उपयोगकर्ता के पास शिप किए जाने से पहले अपना ऑर्डर रद्द करने के लिए 10 घंटे का समय होता है; उस अवधि के बाद, ग्राहक को भुगतान की गई डिलीवरी की लागत माननी होगी, केवल उत्पादों का मूल्य लौटाया जाएगा।

यदि आदेश प्राप्त हो गया है, तो उपयोगकर्ता को ईमेल contacto@catserviceperu.com पर संपर्क करके अधिकतम 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर रद्दीकरण का अनुरोध करना होगा। या 910 493 956/983 243 454 पर फोन करके, जहां वे आपको बताएंगे कि अधिकतम 5 (पांच) व्यावसायिक दिनों के भीतर इसे कैसे वापस करना है। यदि उपयोगकर्ता ने पैकेजिंग खोली है, प्राप्त उत्पाद की कोई क्षति या दुर्व्यवहार प्रस्तुत किया है, तो रद्दीकरण मान्य नहीं होगा, ऐसे मामलों में किसी भी अपवाद के तहत संबंधित रिटर्न लागू नहीं किया जाएगा।

गारंटी

उपयोगकर्ता को बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए, वेबसाइट किसी भी उत्पाद की गारंटी को वैध बनाने में मदद करने के लिए हस्तक्षेप करेगी, जिसके अनुपालन के लिए ब्रांड आपूर्तिकर्ता पूरी तरह जिम्मेदार होगा।

सभी उत्पाद ब्रांड के निर्माता या आपूर्तिकर्ता द्वारा प्रदान की गई गुणवत्ता, प्रौद्योगिकी और वारंटी अवधि के साथ पेश किए जाते हैं। उपयोगकर्ता प्राप्त उत्पाद की समीक्षा करने के लिए बाध्य है और यदि उपयोगकर्ता के कारण नहीं होने वाली क्षति या विनिर्माण दोष का पता चलता है, तो उनके पास संबंधित स्पष्टीकरण का अनुरोध करने के लिए डिलीवरी तिथि से 5 (पांच) व्यावसायिक दिनों की अवधि होगी।

विज्ञापन देना

सदस्यता लेने से, वाणिज्यिक, विपणन, विज्ञापन और राय अनुसंधान उद्देश्यों के लिए मेरे व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करने के लिए कैट सर्विस पेरू सैक (कैट सर्विस पेरू) को सहमति दी जाती है।

विशेष रूप से, कैट सर्विस पेरू मुझे वैयक्तिकृत वाणिज्यिक संदेश भेजने के लिए कंपनी के साथ मेरी बातचीत (जैसे मेरी खरीद का इतिहास और इरादा, एप्लिकेशन का उपयोग, सामाजिक नेटवर्क और व्यक्तिगत डेटा जो मैं कैट सर्विस पेरू के साथ साझा करता हूं) का विश्लेषण करने के लिए अधिकृत होगा। उन ब्रांडों के बारे में जिनका कैट सर्विस पेरू प्रतिनिधित्व करता है: कैट, कोमात्सु, डायकास्ट मास्टर, नॉरस्कॉट, डब्ल्यूएसआई मॉडल, कॉनराड, फर्स्ट गियर, टीडब्ल्यूएच, वीस ब्रदर, वोल्वो।

कैट सर्विस पेरू मुझसे ईमेल, टेक्स्ट संदेश, नियमित मेल, एप्लिकेशन या संचार के किसी अन्य माध्यम से संपर्क कर सकता है जिसका मैं उपयोग करना चाहता हूं।

मैं समझता हूं कि मैं कैट सर्विस पेरू द्वारा भेजे गए संदेशों में लिंक के माध्यम से अपनी सहमति रद्द कर सकता हूं।

ग्राहक सेवा

वेबसाइट के नियमों और शर्तों या खरीदारी के बारे में किसी भी स्पष्टीकरण या संदेह के लिए, contacto@catserviceperu.com पर ईमेल से संपर्क करें। या 910 493 956 पर फोन करके।