बारंबार प्रश्न

1.- हमारा स्टोर कहाँ स्थित है?

- हमारे स्टोर पर जाएँ: कैले सैंटो टॉमस डी एक्विनो 473 अर्ब। सैन डिएगो, सैन मार्टिन डी पोरेस - लीमा।

2.- हमारे खुलने का समय क्या है?

- खुलने का समय:
🗓️ सोमवार से शुक्रवार 09:00 - 17:30 बजे तक।
🗓️ शनिवार 09:00 - 12:30 बजे तक।
🗓️ रविवार को स्टोर में कोई सेवा नहीं है (केवल वेबसाइट पर)।

3.- हमारी भुगतान विधियाँ क्या हैं?

- हमारे पास निम्नलिखित भुगतान विधि है:

• 👉वीज़ा या मास्टरकार्ड डेबिट कार्ड। (वेबसाइट के माध्यम से)
• 👉 वीज़ा, मास्टरकार्ड या अमेरिकन एक्सप्रेस क्रेडिट कार्ड। (वेबसाइट के माध्यम से)
• 👉 एजेंटों पर नकद (बीबीवीए, बीसीपी, स्कॉटियाबैंक, इंटरबैंक)।
• 👉 इंटरनेट बैंकिंग (बीबीवीए, बीसीपी, स्कॉटियाबैंक, इंटरबैंक)।
• 👉 लीमा में स्टोर करें (नकद और/या क्रेडिट और डेबिट कार्ड)।

4.- क्या हम डिलीवरी पर भुगतान करते हैं?

• हाँ, केवल मेट्रोपॉलिटन लीमा और कैलाओ में मान्य है।

5.- क्या हम देश भर में शिपिंग करते हैं?

- हां, 📦 हम निम्नलिखित एजेंसियों में लीमा और प्रांतों में शिपमेंट करते हैं:

• ✅ शालोम
• ✅मारविसूर
• ✅ मोविलबस
• ✅ एमट्राफेसा
• ✅ कैवासा
• ✅ फूल
• ✅ लाइन
• ✅ सैन पेड्रो कार्गो
• ✅ तारापोटो कूरियर
• ✅ मोटराइज्ड एक्सप्रेस (केवल लीमा)
• ✅ ओल्वा कूरियर (लीमा और प्रांत)

6.- क्या हम अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिपिंग करते हैं?

- हाँ, 📦 हम दुनिया के किसी भी हिस्से में जहाज भेजते हैं:

• ✈️ डीएचएल एक्सप्रेस

7.- हमारी डिलीवरी का समय क्या है?

• 📦 मोटर चालित एक्सप्रेस के साथ लीमा तक शिपिंग (आपकी खरीदारी के 24 घंटे के भीतर - 48 घंटे के भीतर)।
• 📦 ओल्वा कूरियर के साथ लीमा तक शिपिंग (1-2 व्यावसायिक दिन)।
• 📦 ओल्वा कूरियर के साथ प्रांत में शिपिंग (2-3 व्यावसायिक दिन)।
• 📦एजेंसी शिपमेंट (2-3 व्यावसायिक दिन)।
• 📦 डीएचएल के साथ अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग (5-7 व्यावसायिक दिन)।

8.- क्या हमारे ऑनलाइन स्टोर से खरीदारी करना सुरक्षित है?

- बिल्कुल हाँ, आप अपनी खरीदारी पूरी निश्चिंतता के साथ कर सकते हैं; हम आपकी खरीदारी और आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा की गारंटी देते हैं।

9.- क्या "स्टॉक से बाहर" संकेत वाले उत्पादों का स्टॉक फिर से भर दिया गया है?

- यदि उत्पाद स्टॉक से बाहर है तो हम उसे यथाशीघ्र बदलने का प्रयास करेंगे। अगर इसका और स्टॉक नहीं होगा तो हम इसे वेबसाइट से हटा देंगे.

10.- हमारे ऑनलाइन स्टोर में खरीदारी करने के लिए किन चरणों का पालन करना होगा?

1. 👉 कार्ट में जोड़ें पर क्लिक करें।
2. 👉 अपनी खरीदारी पूरी करें पर क्लिक करें।
3. 👉 अपना शिपिंग विवरण भरें और जारी रखें पर क्लिक करें।
4. 👉 भुगतान विधि मर्काडो पागो या इज़िपे चुनें।
5. 👉 अभी भुगतान करें पर क्लिक करें।
6. 👉 अपनी पसंद की भुगतान विधि चुनें।
7. 👉 फिर अपना कार्ड विवरण भरें।
8. 👉 फिर CONTINUE AND FINISH पर क्लिक करें।
9. 👉 इसके बाद, आपको अपनी खरीदारी के लिए अपने ईमेल पर एक पुष्टिकरण संदेश प्राप्त होगा।

11.- यदि मुझे कोई गलत या दोषपूर्ण वस्तु मिलती है तो मुझे क्या करना चाहिए?

• यदि किसी भी अवसर पर, गलती से, आपको कोई बिना ऑर्डर वाला उत्पाद या फ़ैक्टरी दोष वाला कोई उत्पाद प्राप्त होता है, तो कृपया हमारे ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें।

12.- मैं अपने ऑर्डर की स्थिति कैसे जान सकता हूँ?

• एक बार आपकी खरीदारी हो जाने के बाद, आपको पैकेज के प्रस्थान और शिपिंग को प्रमाणित करते हुए आपके ऑर्डर की एक पुष्टिकरण सूचना प्राप्त होगी। यदि आप अधिक जानकारी चाहते हैं, तो हमारे ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करने में संकोच न करें।

13.- क्या आप मेरी कंपनी के नाम पर चालान जारी कर सकते हैं?

• हाँ, आपको हमें केवल वह कर जानकारी बतानी होगी जो हम माँगेंगे।

14.- मैं यह कैसे सुनिश्चित कर सकता हूं कि मैंने अपनी खरीदारी सही ढंग से की है?

• आपका ऑर्डर पूरा होने पर, आपको एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा। यदि आपको यह प्राप्त नहीं हुआ, तो आपको हमारे ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना होगा।

15.- क्या वेबसाइट पर मेरे क्रेडिट या डेबिट कार्ड का उपयोग करना सुरक्षित है?

• हां, आपका डेटा पूरी तरह से एसएसएल एन्क्रिप्टेड प्रसारित होता है। वीज़ा और मास्टरकार्ड से भुगतान के लिए, केवल सीईएस (सिक्योर इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स) लेनदेन स्वीकार किए जाएंगे। इस प्रकार, यह सत्यापित करने के बाद कि कार्ड सीईएस प्रणाली से जुड़ा हुआ है, सिस्टम खरीदारी को अधिकृत करने के लिए इसे जारी करने वाले बैंक से संपर्क करेगा। एक बार जब बैंक प्रामाणिकता की पुष्टि कर देता है, तो कार्ड से शुल्क लिया जाएगा। अन्यथा ऑर्डर रद्द कर दिया जाएगा.

16.- क्या मैं अपना ऑर्डर रद्द कर सकता हूँ?

• हाँ, आप अपना ऑर्डर तब तक रद्द कर सकते हैं जब तक उसकी स्थिति इसकी अनुमति देती है। शिपमेंट प्रस्थान अधिसूचना ईमेल प्राप्त होने से पहले यह पूरी तरह से संभव हो सकता है। ऐसा करने के लिए, आपको हमारे ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना होगा।